marketing grande para negócios (ainda) pequenos

Esse é o nome do livro que estou escrevendo: as melhores estratégias usadas em multinacionais, traduzidas para aplicar ainda hoje no seu balcão. Muita gente acha que estratégia, método e processo só servem pra empresa grande, e isso não é verdade. O que falta é traduzir esse conhecimento pra realidade de quem empreende. Quando você tira esse conhecimento da sala de reunião e coloca no chão, no balcão, na loja que você abre sozinha de manhã e fecha sozinha à noite, ele tira você do improviso.

Meu objetivo não é ser mais uma autora de um livro a ser engavetado. É ser prática, a ponto de você querer colocar em prática já no dia seguinte. Aqui vai uma prévia do que ele defende. E o método por trás de tudo está no guia do marketing de chão.

Quando se fala em marketing de empresa grande, a gente pensa em comercial de TV e verba milionária. Isso é a parte que aparece. Por trás dela tem um conjunto de práticas que qualquer negócio pode usar.

saber exatamente para quem vende

Marca grande sabe quem é o cliente, onde ele está e o que ele valoriza. Escreva o retrato do seu melhor cliente atual: quem é, por que comprou, o que quase fez desistir. Use esse retrato para decidir conteúdo, oferta e canal.

uma mensagem repetida muitas vezes

Grandes marcas repetem a mesma ideia por anos. Pequeno negócio muda o discurso toda semana. Escolha uma frase que diga por que comprar de você e repita em todo lugar.

marketing de chão

Mais importante que estar em todo canal é estar bem onde o cliente decide: o balcão, a vitrine, a conversa. Para muita gente, é o WhatsApp. Veja como em social selling pelo WhatsApp.

calendário de campanhas

Marca grande trabalha em campanhas com começo, meio e fim. Você pode fazer o mesmo em escala pequena: cinco campanhas no ano, cada uma com data, objetivo e mecânica.

padrão de atendimento

A experiência é parecida em qualquer lugar onde você compra uma marca grande. No pequeno negócio, padrão de atendimento é ter respostas prontas para as perguntas frequentes, prazo de resposta e um jeito de falar que é sempre seu.

do improviso para o método

Empresa grande testa, mede e ajusta. Você também pode, com quatro números semanais. Expliquei quais no guia de estratégia comercial. No fim, marca grande é clareza repetida com disciplina.

Contei como vivi essas práticas por dentro em o que aprendi em 11 anos de Coca-Cola.